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1、發現故障或接到故障通知，專業技術人員4小時內作出技術響應。
2、對于一些容易診斷的故障，如電磁閥控制失靈、取水系統漏水、試劑用完、數據儀死機等，可攜帶工具或者備件到現場進行針對性維修，此類故障維修時間不應超過6小時，對不易診斷和維修的儀器故障，若48小時內無法排除，應安裝備用儀器。
3、儀器經過維修后，在正常使用和運行之前必須確保維修內容全部完成，性能通過檢測程序，按國家有關技術規定對儀器進行校準檢查（由我公司標準樣品或用戶方的標準樣品進行檢測)。若監測儀器進行了更換，在正常使用和運行之前必須對儀器進行一次比對實驗和校驗。
4、若數據存儲、控制儀發生故障，在 24 小時內修復或更換，并保證已采集的數據不丟失。
